Bienvenido al sitio web de Délices de la Forêt. Al navegar por este sitio, usted acepta los términos y condiciones de uso que se detallan a continuación.
1 – Protección de la información personal
En Délices de la Forêt Valli, la protección de la información personal y la seguridad de sus datos son una prioridad. La presente política tiene como objetivo informarle de manera clara y transparente sobre cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos su información personal, de conformidad con la Ley sobre la protección de la información personal en el sector privado (Ley 25) de Quebec.
Délices de la Forêt Valli es una empresa alimentaria B2B que integra toda la cadena de suministro, desde la importación hasta la distribución. La empresa se encarga de la importación de productos alimenticios, su transformación y fabricación, así como de su almacenamiento y distribución a clientes profesionales. Esta integración le permite ofrecer una amplia gama de productos alimenticios y, al mismo tiempo, garantizar su disponibilidad y distribución en todo Quebec y otras provincias de Canadá.
Si tiene alguna pregunta sobre esta política o desea ejercer sus derechos de acceso, rectificación o eliminación de su información personal, puede comunicarse directamente con el responsable de la protección de la información personal de Délices de la Forêt Valli (consulte la sección 11).
2 – Cookies y datos de navegación
Las cookies son pequeños archivos que su navegador almacena en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web. Entre otras funciones, facilitan la navegación y mejoran su experiencia de usuario. Puede eliminarlas o administrar sus preferencias modificando la configuración de su navegador. La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente, a menos que decida desactivarlas.
Durante su navegación por nuestro sitio web, podemos recopilar ciertos datos técnicos, como su dirección IP, el tipo de dispositivo, el navegador utilizado, las páginas consultadas, el tiempo de navegación y determinadas interacciones con el sitio. Estos datos pueden utilizarse con fines operativos, de seguridad, estadísticos y para mejorar la experiencia del usuario, de acuerdo con sus preferencias de consentimiento cuando corresponda.
Analítica y publicidad
Esta categoría incluye las herramientas y los datos relacionados con el análisis del rendimiento del sitio web, las campañas publicitarias relevantes y el marketing digital, incluidos datos estadísticos, informes, conversiones, audiencias, píxeles, remarketing y plataformas publicitarias.
3 – Información personal recopilada
Dependiendo del uso que haga de nuestro sitio web, delicesdelaforet.com, de nuestra área de miembros, de nuestros servicios o de nuestros diferentes puntos de contacto, podemos recopilar la siguiente información personal:
- Cuenta de cliente
Nombre, apellido, dirección de correo electrónico, dirección de entrega y facturación, información relacionada con los pedidos, historial de compras y cualquier otra información necesaria para administrar su cuenta y procesar sus pedidos. - Pedidos en línea
Información necesaria para procesar, realizar el seguimiento y entregar sus pedidos, incluidos sus datos de contacto, los productos solicitados, la sucursal seleccionada para la recogida y la información relacionada con la transacción. - Boletín informativo
Nombre y dirección de correo electrónico para enviarle promociones, novedades, ofertas, información sobre nuestros productos y otras comunicaciones de Délices de la Forêt Valli. Puede cancelar su suscripción a nuestras comunicaciones en cualquier momento. - Redes sociales
Podemos recopilar determinada información de perfil que haya sido publicada, así como sus interacciones con nuestras cuentas en redes sociales, con el fin de comunicarnos con nuestra comunidad, responder a sus mensajes y compartir nuestras novedades.
- Comunicaciones y promociones
Cuando participa en una promoción, concurso, encuesta o cualquier otra actividad organizada por Délices de la Forêt Valli, podemos recopilar la información necesaria para gestionar dicha actividad, de acuerdo con los términos y condiciones aplicables.
- Solicitudes de empleo
Cuando presenta una solicitud de empleo, podemos recopilar su nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono, puesto solicitado, carta de presentación, currículum vitae (CV) y cualquier otra información que decida proporcionar como parte del proceso de selección. Esta información se utiliza para evaluar su candidatura y gestionar el proceso de contratación.
4 – Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar su correcto funcionamiento, facilitar su navegación y mejorar su experiencia como usuario.
Algunas cookies pueden ser necesarias para el funcionamiento del sitio, por ejemplo, para permitir el uso del carrito de compras, la gestión de su cuenta o el procesamiento de su pedido.
Las cookies no esenciales, incluidas aquellas utilizadas con fines estadísticos, analíticos o de personalización, sólo podrán utilizarse con su consentimiento cuando este sea necesario. Puede aceptar, rechazar o modificar sus preferencias relacionadas con las cookies mediante las opciones disponibles en nuestro sitio web.
Funcionamiento y tipos de cookies
- Cookies propias: son instaladas por nuestro sitio web para garantizar su correcto funcionamiento y recordar sus preferencias. Por ejemplo, pueden utilizarse cuando completa un formulario o navega por nuestro sitio web.
- Cookies de terceros: son instaladas por servicios externos para medir el tráfico del sitio web u ofrecer determinadas funcionalidades. Por ejemplo, Google Analytics puede utilizarse para medir el tráfico y comprender cómo los usuarios navegan por el sitio. Meta Pixel puede utilizarse para medir las interacciones con los anuncios y mejorar la segmentación de las audiencias.
5 – Finalidades de la recopilación
La información personal se recopila y utiliza únicamente para los fines necesarios, entre ellos:
- Procesar y gestionar sus pedidos en línea.
- Realizar la entrega de sus compras.
- Procesar pagos y reembolsos.
- Crear y administrar su cuenta de cliente.
- Responder a sus preguntas, comentarios y solicitudes.
- Comunicarnos con usted en relación con sus pedidos o nuestros servicios.
- Enviarle, con su consentimiento cuando sea necesario, nuestros boletines informativos, promociones, folletos y otras comunicaciones comerciales.
- Mejorar nuestros productos, servicios y la experiencia del cliente.
- Analizar el uso de nuestro sitio web y mejorar su funcionamiento.
- Prevenir transacciones fraudulentas y garantizar la seguridad de nuestros servicios.
- Cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.
- Gestionar cualquier solicitud o reclamación que presente.
6 – Consentimiento
Durante su primera visita al sitio web de Délices de la Forêt Valli, puede aceptar o rechazar las cookies opcionales.
Al seleccionar el botón «Aceptar» o «Rechazar», indica sus preferencias con respecto al uso de cookies opcionales. Su consentimiento podrá tener una validez máxima de un (1) año a partir de la fecha en que sea otorgado.
Al seleccionar «Gestionar preferencias», puede personalizar sus opciones y autorizar las categorías de cookies que desee.
Puede modificar o retirar su consentimiento en cualquier momento a través de la opción «Preferencias de consentimiento», disponible en la parte inferior del sitio web. También puede cancelar su suscripción a nuestras comunicaciones comerciales en cualquier momento utilizando el mecanismo de cancelación previsto para este fin o comunicándose directamente con nosotros (consulte la sección 11).
7- Conservación y seguridad de la información
La información personal se almacena en nuestros servidores seguros y se conserva únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fue recopilada, así como durante cualquier período adicional exigido por la legislación aplicable.
Implementamos medidas de seguridad adecuadas para proteger la información personal contra pérdida, robo, acceso, uso, divulgación o modificación no autorizados.
Estas medidas pueden incluir, entre otras:
- Acceso restringido a la información personal.
- Medidas de protección para las cuentas de los clientes.
- Prácticas internas destinadas a garantizar la confidencialidad de la información.
- Medidas de seguridad aplicables a los sistemas utilizados para procesar pedidos y pagos.
- Medidas de seguridad y confidencialidad durante la consulta y el manejo de la información por parte del personal autorizado.
8- Intercambio de datos y sus derechos
La información personal no se vende, alquila ni intercambia con fines comerciales. Sin embargo, podemos recopilarla, utilizarla o divulgarla con su consentimiento o cuando la ley lo permita o exija.
Cuando sea necesario para la correcta prestación de un servicio o el desarrollo de nuestras operaciones, determinada información podrá ser compartida con socios o proveedores de servicios, especialmente para el alojamiento y la gestión del sitio web, el procesamiento de pedidos y pagos, las entregas, las comunicaciones electrónicas o la gestión de programas y servicios.
Estos terceros solo podrán utilizar su información en el marco del mandato que se les haya confiado, y les exigimos que garanticen su confidencialidad y seguridad.
Cuando la ley lo permita, también podremos divulgar determinada información sin consentimiento, especialmente cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal, proteger nuestros derechos o prevenir una situación que pueda causar un perjuicio.
Cuando sea necesario, obtendremos su consentimiento y le informaremos sobre los fines para los cuales se recopila, utiliza o divulga su información. También puede ejercer sus derechos con respecto a su información personal, de conformidad con las leyes aplicables en materia de protección de datos personales.
De conformidad con la Ley 25, usted tiene, entre otros, los siguientes derechos:
- Acceder a la información personal que Délices de la Forêt Valli posee sobre usted.
- Solicitar la corrección de información inexacta, incompleta o desactualizada.
- Solicitar la eliminación de determinada información personal, sujeto a las obligaciones legales aplicables.
- Retirar su consentimiento cuando este constituya la base para la recopilación o el uso de su información.
- Solicitar información sobre el uso y la divulgación de su información personal.
Toda solicitud deberá dirigirse al responsable de la protección de la información personal utilizando los datos de contacto indicados en esta política.
9- Política contra el correo no deseado
Délices de la Forêt Valli cumple con la Legislación Canadiense contra el Spam (CASL) y se asegura de que las comunicaciones electrónicas se envíen de conformidad con los requisitos aplicables.
Puede cancelar su suscripción a las comunicaciones comerciales en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación incluido en nuestros correos electrónicos. Para cualquier pregunta o reclamación relacionada con una comunicación no solicitada, puede comunicarse con nuestro responsable de la protección de la información personal utilizando los datos de contacto indicados en esta política.
10- Modificaciones
Esta política puede actualizarse en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, nuestros servicios o la legislación aplicable. La versión más reciente de esta política estará siempre disponible en nuestro sitio web. Le recomendamos consultarla periódicamente.
11- Datos de contacto
Délices de la Forêt Valli
1595 boulevard Lionel-Boulet. Varennes, QC, Canadá J3X 1P7
450-443-0060, ext. 231
12- Responsable de la protección de la información personal
Si tiene alguna pregunta, solicitud o inquietud relacionada con esta política o con la protección de su información personal, puede comunicarse con nuestro responsable de la protección de la información personal:
Sarah R.
Correo electrónico: confidentialite@delicesdelaforet.com
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Última actualización: 16 de septiembre de 2026